ヘルシオのエラー表示の意味一覧｜「お願い」「連絡01〜15」の違いと、修理が必要なものの見分け方

ヘルシオを使っていて、画面に「お願い」「お知らせ」「連絡01」などの表示が出て止まってしまった――。番号だけ見ると故障のようで不安になりますが、実はヘルシオのエラー表示は「自分で解決できるもの」と「修理が必要なもの」が表示の種類ではっきり分かれています。

当店はシャープ純正部品の正規取扱店として、販売店向けのサービスマニュアルを確認できます。最新のウォーターオーブン（AX-LSX3D・2026年版の資料)の体系に基づいて、見分け方を解説します。

まず結論｜表示の「種類」で判断できます

「お願い」表示｜ほとんどが水タンクまわりです

ウォーターオーブンの入口でつまずきやすいのが水タンク。資料に記載されている「お願い」の主な内容です。

• 水が足りません：必要水位まで水タンクに水を入れる（水道水を使うのが公式の指定です）
• 水タンクが入っていません：タンクをしっかり奥まで押し込む。半差しは検知されません
• 水タンクをセットしてください：加熱の途中でタンクを抜くと出ます
• 水が凍結しています：冬の寒い部屋で起こります。0℃以上の環境で使用
• 無線LANに接続できませんでした：通信の一時的な不調。しばらくしてから再設定

「お知らせ」表示｜お手入れのサインです

• クエン酸を使った本体内部の洗浄の時期が近づいてきました：加熱の累積時間で自動的に案内されます。お手入れメニューからクエン酸洗浄を実行するとリセットされます
• 本体内部に残っている水の排水が必要です：排水が終わる前に電源を切った時に出ます。カラの水タンクをセットすれば自動で排水します

「連絡」表示｜番号別の意味一覧（修理系）

「連絡」の番号は部品の不具合検知で、基本は電源プラグを抜いて修理相談です。資料に基づく内訳を挙げます。

★「連絡13」だけは、自分で改善できる可能性があります

「ヘルシオ 故障 13」で検索される方が多い表示ですが、資料のエラー文言にはこうあります。

「給水経路の洗浄が必要です。お手入れメニューのクエン酸洗浄をおこなってください。それでも改善しない場合は製品が故障している場合がありますので販売店にご連絡ください」

つまり連絡13は水あか等による給水・排水経路の詰まりが原因のことがあり、まずクエン酸洗浄を試すのが正式な手順です。いきなり修理に出す前に、お手入れメニューを実行してみてください。

「C15」など C＋数字が出る機種の方へ

ヘルシオブランドでも、オーブンレンジタイプ（AX-RAなど）や電子レンジ（RE-）は「C15」「U04」といった別のエラー体系を使っています。そちらは → 電子レンジ・オーブンレンジの「C15」エラー解説をご覧ください。

表示が消えない・繰り返す場合

「お願い」を解決しても表示が消えない、「連絡」番号が繰り返し出る場合は、型番（本体の銘板シール・調べ方はこちら）と表示内容を添えてご相談ください。当店で資料を確認してご案内します。→ 純正部品の取り寄せ方法｜正規取扱店ガイド