シャープAQUOSテレビの音が出ない・音だけ消える原因と確認5つ｜再起動で直ってもまた消える時は？

2026年7月9日2026年10月15日

先に結論：映像は出るのに音だけ出ない時は、①消音・音量 ②音声出力先の設定 ③ヘッドホン端子 ④外部スピーカーとHDMI連動 ⑤本体の再起動——の順で確認します。再起動で直ってもまた消える場合は基板側の可能性があるため、修理相談の目安になります。

AQUOSの音が出ない時の確認の順番（消音・出力先・端子・外部スピーカー・再起動）の図解 — 音だけ出ない時は、①消音や音量0になっていないか、②設定の音声出力先が「テレビのスピーカー」になっているか、③ヘッドホン端子に何も挿さっていないか、④サウンドバーやアンプをお使いなら外部スピーカー側の電源・入力・連動設定、の順で確認します。それでも直らなければ⑤本体の電源ボタンを5秒以上長押しして再起動（約1分待ってから入れ直し）。再起動で直ってもまた消える場合は、内部の基板側の不具合が考えられます。

シャープAQUOSで「音だけが突然消えた」「電源を入れ直すと直るが、また消える」という相談があります。公式の切り分け手順に沿って、確認の順番をまとめました。

①〜④：設定と接続の確認

消音(ミュート)と音量：リモコンの消音ボタンが押されていないか、音量が0になっていないか
音声の出力先：設定メニューで音声出力が「テレビのスピーカー」になっているか（外部機器に切り替わったままのことがあります）
ヘッドホン端子：ヘッドホンやイヤホンのプラグが挿さっていると本体から音が出ません
サウンドバー・アンプをお使いの場合：外部スピーカー側の電源・入力・HDMI連動(ファミリンク)の設定を確認。HDMIケーブルの抜き差しも有効です

音量表示の横の「マーク」で、音の行き先が分かります

音量ボタンを押すと、画面の下に音量レベルが出ます。シャープ公式の故障診断ナビでは、その左側に出るマークで原因を見分けます（表示やメニュー名は機種により異なります）。

スピーカーのマーク：テレビから音を出す設定です。音量を上げても出なければ、下の⑤の再起動へ
AQUOSオーディオ（サラウンド）のマーク：音がAQUOSオーディオ側に送られています。「ホーム」→「リンク操作」→「音声出力機器切換」で「AQUOSで聞く」を選びます
ピン端子のマーク：外部端子が「出力」の設定です。「外部端子設定」→「入力/音声出力設定」を見直します
ヘッドホンのマーク：ヘッドホンを外してください

サウンドバーやAQUOSオーディオから音が出ない・途切れる時は、ARC（テレビの音をHDMIで送る機能）対応のHDMIケーブルか確認を。非対応のケーブルだと、音が出ない・途切れることがあると公式Q&Aにあります。

画面が消えて、音だけ聞こえる時

「映像オフ」機能がある機種では、画面だけを消して音を流せます。戻す時は選局ボタンなどを押します。音量・消音・音声切換のボタンでは画面は戻りません。

消音のまま30分たつと音量が「0」に

消音にして30分たつと、自動で音量が0になる機種があります。消音を解除しても音が出ない時は、音量ボタンで上げてください。

⑤：本体の再起動（リセット）

設定に問題がなければ、本体の電源ボタンを5秒以上長押しして電源を切り、約1分待ってから入れ直してください（電源プラグの抜き差しでも可）。一時的な内部エラーならこれで復帰します。手順の詳細はテレビが映らない時の確認4つにもまとめています。

「再起動すると直るが、また消える」場合

実際のご相談でも「1年ほどで突然音が消え、入れ直すと直る」というパターンがあります。繰り返す場合はテレビ内部の基板側の不具合が疑われ、設定では解決しません。補修用の基板部品はメーカーから供給が続いているため、修理で直せることが多い症状です。型番(4T-C○○など)・購入時期・症状の出方を添えてご相談ください。メーカー修理のご案内もできます。