ドラム式洗濯乾燥機で、脱水の時だけ本体の下の方から「ガタガタ」と硬いものがぶつかるような音がする——そんなご相談があります。突然の大きな音なので故障を心配される方が多いのですが、シャープの公式資料で仕組みが説明されている既知の症状で、対処方法も用意されています。
どんな音？（シャープ公式資料QRS-472より）
シャープのサービス資料では、次のように説明されています。
- 脱水時の高速回転（約1000rpm以上）時に発生
- 衣類の量が多い・片寄っている条件が重なった時、揺れのタイミングで製品下部から硬い樹脂同士が高速で接触するような異音がする
- 原因は、内部のヒートポンプユニットが上下に大きく振動し、底台に打ち付けられるため
シャープのドラム式洗濯乾燥機の幅広い機種（ES-P110／ES-G110〜G112／ES-U111／ES-W111〜W114／ES-WS13・WS14／ES-X11A・X11B／ES-V11A ほか）が対象として挙げられています。
まず自分で試せる3つのこと
- 衣類を減らす：容量ぎりぎりまで入れていると片寄りが起きやすくなります。特にバスタオルなどの大物が多い時は量を減らして試してください。
- ほぐして脱水し直す：片寄ったまま止まった場合は、衣類をほぐして均等にしてから脱水だけやり直します。
- 設置の確認：本体が水平で、脚のガタつきがないかを確認します。
毎回続く場合は対策部品での処置が案内されています
上記を試しても毎回大きな音が出る場合、公式資料では対策部品を使った処置が案内されています。これは内部ユニットまわりの作業になるため、ご自身での分解はせず、メーカーサービスまたは当店へご相談ください。相談時は「脱水時に本体下部からガタガタと樹脂がぶつかるような音がする」と伝えると話が早く進みます。
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よくある質問
脱水時のガタガタ音は故障ですか？
衣類の片寄りや入れすぎが重なった時に出やすい音で、故障ではないケースが多くあります。毎回・大きな音が続く場合は、対策部品での処置がメーカーから案内されているため、無理に使い続けず一度ご相談ください。
自分でできる対処はありますか？
①衣類を減らす（特に大物と小物を一緒に洗う時）②片寄った衣類をほぐして脱水し直す③本体が水平に設置されガタつきがないか確認する、の3つをまず試してください。
修理を頼む時は何を伝えればよいですか？
本体型番（ES-〜）、どの工程（洗い・すすぎ・脱水・乾燥）で音が出るか、音の種類（ガタガタ・ゴトゴトなど）、毎回かどうかを伝えるとスムーズです。
💬 この記事の内容でお困りですか？ 「①家電の種類 ②型番（本体のシールに記載） ③困りごと」を送っていただければ、修理部門経験スタッフが確認してご案内します（無料・24時間以内に返信）。
この症状、直る？を無料で相談できます
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💬 家電ドクターに無料相談 ▶ みんなのQ&Aを見る機種によってはメーカーが把握している事例もあります
脱水時の「ガタガタ」は、据え付けや洗濯物の片寄りが原因のことが大半です。ただ、当店がメーカーのサービス資料で確認した範囲では、機種特有の事例も2つあります。
- 本体の下から硬い物がぶつかるような音がする：洗濯物が多く片寄り気味のまま高速で脱水すると、本体下部の乾燥用ユニットが揺れて底に当たり、音が出ることがあります。メーカーのサービス資料（QRS-472・2024年9月）では、ES-W111〜W114、ES-WS13/WS14、ES-X11A/X11B、ES-V11A/V11B、ES-G110〜G112、ES-P110、ES-U111の各系統が対象として挙がっており、修理で緩衝材を貼る対応が案内されています。
- 揺れが大きく「E04」で止まることが続く：ドアパッキンの部材が原因で揺れが大きくなり、E04（アンバランス）が頻発する事例があります（テクニカルレポートRES-166・2025年7月改訂）。ES-K10B系と、ES-K11C・ES-M11Kの一部の製造番号が対象で、メーカーサービスでの対応とソフトの書き換えが必要です。
どちらも分解が必要な作業のため、ご家庭では対応できません。まず据え付けと洗濯物の量・片寄りを確認し、それでも改善しない場合は型番と製造番号を添えてご相談ください。対象かどうかからお調べします。
