洗濯機が凍って水が出ない・排水できない｜シャープ公式の解凍法（蒸しタオル・約40℃のお湯）と寒波前の水抜き

寒い朝、洗濯機のスタートを押しても水が出ない・給水のエラーで止まる――。前の晩まで普通に使えていたなら、蛇口や給水ホース、本体の中の水が凍っている可能性があります。シャープは公式Q&Aで凍ったときの温め方を案内していて、ポイントは「熱湯は使わず、蒸しタオルと約40℃のお湯で温める」こと。寒波の予報が出た晩にしておく「凍結予防の水抜き」とあわせて、修理の現場目線でまとめました。

まず切り分け｜凍っているのは「水道側」か「洗濯機側」か

公式Q&A（文書番号135836）では、給水できないときにまず次の点を確認するよう案内しています。

• 蛇口をいっぱいに開け直す：開け方が足りないだけのこともあります
• 給水ホースを外して蛇口から水が出るか見る：蛇口を閉めてからホースを外し、蛇口を開けて確認します。床を濡らさないよう、タオルと洗面器などの水受けを先に用意してください
• 本体の給水ホース接続口のフィルターを掃除する：歯ブラシなどでごみを取ります

蛇口から水が出ないなら、凍っているのは蛇口や水道管の側です。家じゅうの蛇口が出ないような場合は、洗濯機ではなく水道側の凍結として対処することになります。蛇口からは出るのに洗濯機に入らないなら、給水ホース・接続部・本体の中のどこかが凍っている可能性があります。

シャープ公式の解凍方法｜場所ごとに温め方が違う

公式Q&Aの手順を、凍った場所ごとに整理します。50℃以上の熱いお湯は使わないのが大原則です。プラスチックやゴムの部品が変形する原因になると、公式に明記されています。やかんの熱湯を直接かけるのは厳禁です。

• 蛇口や本体の接続部：温めた蒸しタオルで、凍った所を包みます
• 給水ホース・ふろ水ホース：外して、容器にためた約40℃のお湯につけます
• ふろ水ポンプ（電源プラグ付き）：電源プラグが濡れないようポリ袋などで包み、プラグ部分は容器の外に出してからお湯につけます
• 本体の内部：約40℃のお湯を2〜3L、洗濯槽（ドラム式はドラム）に入れて、10分ほど置きます

約40℃は、お風呂のお湯くらいの温度です。お湯を扱うときはやけどにご注意ください。例：ES-GE6H（全自動洗濯機）の取扱説明書にも、同じ内容（水栓と接続部は蒸しタオル、給水ホースは約40℃のお湯、本体には約40℃のお湯を2〜3L入れて10分程度）が載っています。

冬の朝に排水できない場合も、本体内部の凍結が考えられます。まずは上の「本体の内部」の方法で温めてみてください。解凍できたら、蛇口をゆっくり開けて、つなぎ目から水がにじんでいないかを必ず確認しましょう。にじむ場合は、ホースの差し込みやパッキンのずれを見直します（→ つなぎ目の水漏れの直し方）。

寒波の前の晩にする「凍結予防の水抜き」

「明日の朝は冷え込む」という予報が出たら、前の晩に水を抜いておくのが公式のすすめる予防策です。

• 給水ホースとふろ水ホースの水を抜く：蛇口を閉め、ホースを外して、ホースの中の水を抜きます
• ドラム式は槽の中の水も抜く：水受けを用意し、糸くずフィルターのお手入れと同じ要領で、槽内の水を抜きます
• フィルターのつまみは最後まで締める：水抜きの後、糸くずフィルターのつまみをしっかり締め付けてください。締め付けが甘いと水漏れの原因になると、公式Q&Aでも注意されています（→ 糸くずフィルターからの水漏れ）

給水ホースを外す前に「ホースの中の水圧を抜く」手順は、引越しのときの水抜きと同じ要領です。操作の例は 引越し前の洗濯機「水抜き」のやり方 にまとめています（操作は機種により異なります）。翌朝使うときは、ホースを付け直して蛇口を開け、漏れがないことを確かめてから運転してください。

💡置き場所も見直しを：例：ES-X12C（ドラム式）やES-GE6Hの取扱説明書では、凍るおそれのある所には設置しないよう書かれています。理由は、残った水が凍ると故障や異常な動作、異音の原因になるため。屋外やベランダ、北側の冷え込む脱衣所などは要注意です。高知でも、山あいの地域や寒波の朝には起こり得ます。

温めても水が出ないときに考えられること

• 給水フィルターの目詰まり・破れ：本体の給水ホース接続口にある小さなフィルターです。例：ES-GE6Hの取扱説明書では、破れたりごみが取れなくなったりしたら、別売の給水弁用フィルター（流通コード 210 337 0217）に交換するよう案内しています。当店でも 純正 給水弁用フィルター 2103370217 を扱っています（品番は機種により異なるため、型番で適合をご確認ください）
• 給水弁の不具合：フィルターがきれいでも水が入らない場合は、給水弁の故障の可能性があります → 給水弁の品番と選び方
• エラー表示が消えない：表示の意味は エラー表示一覧 で確認できます
• ふろ水だけ吸わない：ふろ水ポンプ側の問題かもしれません → ふろ水ポンプが吸わない時

給水弁の交換など、本体の分解が必要な作業は、ご家庭での分解はおすすめしません。「凍ったあとから調子が悪い」という場合は、型番と症状を添えてご相談ください。

関連コラム

水が出ない・給水が遅い原因／給水ホースのつなぎ目から水漏れ／洗濯機の水抜きのやり方／糸くずフィルターからの水漏れ／洗濯機のエラー表示一覧