ネット動画対応のAQUOS(Android TV/Google TV)で「動作が重い」「アプリが固まる」——実は放置されたアプリが原因のことがあります。公式のお知らせをもとに対処をまとめました。
目次
✅ 公式が確認している不具合ケース
アプリが最新版でない場合や、サービスが終了したアプリ(例: 2023年終了のdTV)が入ったままの場合に、テレビの動作に不具合が生じたケースをシャープが確認しています。回避策は次の2つです。
🔄 対処①：アプリの自動更新を有効にする
- リモコンの[ホーム]ボタンを押す
- 画面上辺の「アプリ」を選択
- 「Google Playストア」を起動
- 設定から「アプリの自動更新」を有効にする
🗑 対処②：終了したアプリを削除する
使っていない・サービスが終了したアプリは、アイコンを選んで決定ボタンを長押し→アンインストールで削除できます(dTVはLeminoへ移行済み)。
🔧 それでも不調なときは
- 本体の再起動(電源プラグを抜いて約1分)も有効です → 公式のリセット手順
- 夏場の不調は熱も疑う → 高温多湿の症状4つ
- ネット未接続の表示が気になる → 「Wi-Fiに接続していません」の正体
よくある質問
AQUOS(Android TV/Google TV)の動作が不安定です。アプリと関係ありますか？
あります。公式は、アプリが最新版でない場合や、サービスが終了したアプリがインストールされたままの場合に、テレビの動作に不具合が生じたケースを確認しています。アプリの自動更新の有効化と、終了アプリの削除で回避できると案内されています。
アプリの自動更新はどこで設定しますか？
リモコンのホームボタン→画面上辺の「アプリ」→「Google Playストア」を起動し、設定から「アプリの自動更新」を有効にします(公式PDFの手順)。
dTVのアプリが残っています。消してもいいですか？
dTVは2023年にサービスを終了し、Leminoへ移行しています。公式もサービス終了アプリのアンインストールを案内しています(アプリのアイコンを選んで決定ボタン長押し→アンインストール)。
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